【资料图】

蒙牛乳业（衡水）有限公司：

真心面对“槽点” 解开职工思想“疙瘩”

为畅通广大职工群众的利益诉求表达渠道、维护职工的合法权益，近年来，蒙牛乳业（衡水）有限公司工会积极探索民主管理新模式，建立“总经理接待日”“吐槽大会”“云吐槽”“吐槽意见箱”四个职工意见建议平台，鼓励职工“找找茬”“提提事”“交交心”，及时掌握职工队伍思想动态，用心用情用力将关心关爱举措落到实处，全面提升企业的凝聚力和向心力。

设立总经理接待日，让职工有话能说。公司在每季度最后一周的周二设置“总经理接待日”，内部管理人员和一线职工当天可以向总经理或者企业高层领导面对面反映问题，鼓励员工对现实中的问题和困难大胆地说、实事求是地说，本着对企业负责、对团队负责的态度负责任地说。

定期召开吐槽大会，让职工有话敢说。在每季度固定的时间开设“吐槽大会”，主要针对员工在总经理接待日上有顾虑、不敢说的问题的补充，让职工没有压力、没有负担地向工会负责人针对薪资、绩效、职工福利、职工关爱等贴近职工生活的内容“找找茬”，吐露心声。

畅通线上“云吐槽”，让职工不见面有话也能说。公司创建了吐槽QQ群、微信群、电子信箱，对于抹不开面、不愿直接当面提意见的，让职工“一键”吐露心声、“一键”参政议政、“一键”解决问题，让职工随时随地、简易便捷地广泛参与到企业民主管理中来。

设置征求意见箱，让职工有话可以“背后说”。在公司的公共平台设置“吐槽找茬窗口”意见箱，设有监督卡和监督服务热线，职工可以匿名反映情况，突破不敢说的最后一道防线。

“总经理接待日”“吐槽大会”“云吐槽”“吐槽意见箱”都安排了专项负责人，针对职工提出的问题，接待人能立即解决的立即解决，不能立即解决的，形成会议记录，事后提交给相关部门处理，并及时将处理结果进行公示，做到“无拖延、零遗留、即时解决”，使职工的知情权、参与权、表达权和监督权的落实得到有效保障，让工会组织的积极作用得到有效发挥。截至目前，蒙牛乳业（衡水）有限公司工会共组织开展接待活动200余次，解决职工提出的问题1000余件，切实提升了职工的满意度、幸福感。